En Sadler Health Center, nuestro objetivo es ayudarte a alcanzar tu vida más saludable mediante el acceso a una atención de calidad. Ofrecemos el apoyo de profesionales cualificados que se toman el tiempo para conocerte y conocer tus necesidades de salud. Como tu centro de atención, nuestro equipo está aquí para responder a tus preguntas. También podemos ayudarte a conectar con recursos y apoyo.
Este Manual del Paciente sirve como guía para responder a tus preguntas sobre qué esperar como paciente.
El manual en línea refleja la información más actual. Puedes acceder a él en cualquier momento en el idioma que prefieras usando el selector de idiomas en la parte superior de la página. Si prefieres una versión imprimible, puedes descargar una copia en PDF a continuación.
Gracias por elegir Sadler Health Center como tu centro de atención sanitaria.
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¿Quién es Sadler Health Center?
La historia de Sadler Health Center es la historia de una comunidad que se une para abordar las disparidades en la salud que experimentan los más desfavorecidos y vulnerables de nuestra comunidad. En 1921, el Comité de Bienestar del Carlisle Civic Club identificó la necesidad de una clínica para atender «a todos los niños que estén desnutridos, apáticos o que de cualquier manera necesiten asesoramiento o atención de un médico.» La apertura de esa clínica fue el inicio de un movimiento colaborativo continuo para mejorar la salud de la comunidad de Carlisle.
Una Junta Directiva basada en la comunidad asumió la responsabilidad del Sadler Health Center y comenzó sus operaciones el 19 de junio de 2003. Sadler Health Center se convirtió en un Centro de Salud Federalmente Calificado Parecido en 2005 y en un Centro de Salud Federalmente Calificado (FQHC) en 2015.
La misión del Comité de Bienestar del Club Cívico de Carlisle en 1921 sigue siendo tan relevante hoy como lo era entonces. Sadler Health Center nunca ha perdido la noción de su propósito o humildes comienzos. Continuamos comprometidos a trabajar en colaboración para abordar las disparidades de salud en nuestra comunidad, y todos son bienvenidos en Sadler Health Center.
Servicios Sanitarios
Atención Primaria de Salud Familiar
Atención preventiva y integral, que incluye revisiones físicas anuales y rutinarias, vacunas, pruebas de tuberculosis, análisis de laboratorio, derivaciones para radiografías, pruebas diagnósticas, planificación familiar y visitas por enfermedad.
Atención Primaria Pediátrica
Vacunas, revisiones de bienestar y reconocimientos físicos para bebés, niños pequeños y adolescentes. Nuestros proveedores también ofrecen educación y orientación sobre problemas de salud infantiles relacionados.
Odontólogos
Nuestro equipo dental ofrece limpiezas rutinarias, empastes, cirugías orales menores, tratamientos de emergencia y restauración, y proporcionará derivaciones externas para coronas, puentes y dentaduras postizas.
Salud del comportamiento
Trabajando con tu médico de cabecera, el equipo de salud conductual de Sadler ofrece servicios para gestionar trastornos mentales, emocionales y conductuales. Nuestro equipo de especialistas cualificados en salud conductual y proveedores de telepsiquiatría puede servir como punto de entrada para tu bienestar a largo plazo.
Trastorno por Uso de Opioides (MOUD)
Combina medicamentos como la buprenorfina con terapias conductuales para ayudar eficazmente a quienes son adictos a los opioides y a la heroína a avanzar y mantenerse en el camino de la recuperación.
Servicios de farmacia
Como paciente de Sadler Health Center, puedes beneficiarte de nuestras farmacias presenciales – Sadler Pharmacy en Carlisle y Sadler Rx en Mechanicsburg – o a través de nuestra red de farmacias contratadas.
Vision (ubicación en West Shore)
Sadler’s Vision Center ofrece atención ocular integral, incluyendo exámenes oculares y gafas para niños y adultos.
Express Care (ubicación en West Shore)
Express Care ofrece servicios cómodos de atención sin cita previa para enfermedades y lesiones repentinas para evitar el uso innecesario de los departamentos de urgencias hospitalarias. No es necesaria cita previa.
Salud de la Mujer
Sadler Health Center ofrece atención especializada en ginecología y obstetricia mediante derivaciones en nuestras ubicaciones en el centro, en colaboración con nuestros socios afiliados. Ejemplos de servicios ofrecidos incluyen: atención obstétrica, citologías, problemas de sangrado, bultos en el pecho, anticonceptivos, evaluación y tratamiento de endometriosis, pruebas de embarazo, terapia de reemplazo hormonal y más.
Servicios de soporte
Descuento por tasas deslizantes
Los pacientes que están en el 200 % o inferior a las directrices federales de pobreza son elegibles para un descuento por tarifa deslizante que puede reducir tu factura en función del tamaño del hogar y los ingresos.
Asistencia para la inscripción en el seguro
Nuestros asistentes certificados ofrecen ayuda personalizada durante el proceso de solicitud de principio a fin, para que puedas empezar a recibir la atención que necesitas con opciones de seguro de bajo coste que se ajusten a tu presupuesto.
Gestión de casos basada en la comunidad
Nuestro equipo dedicado de enfermeras y trabajadores comunitarios de salud asiste a los pacientes mediante un plan de atención individualizado que aborda tanto las necesidades clínicas como el acceso a las necesidades básicas.
Diagnóstico de laboratorio
Un laboratorio certificado de diagnóstico y cribado está disponible en el lugar para realizar pruebas ordenadas por los proveedores de Sadler y apoyar el diagnóstico y el tratamiento posterior de nuestros pacientes. Los servicios incluyen, pero no se limitan a: pruebas de COVID, análisis de orina, hemoglobina y hemoglobina A1C, estreptococos/mononucleosis/gripe/RSV y más.
Nombramientos
¿Cómo pido cita?
Puedes concertar tu cita fácilmente en línea o llamarnos al 717-218-6670. Tu llamada será contestada en el orden en que se reciba.
¿Qué necesito para mi cita?
Puedes prepararte para tu primera cita completando el proceso previo al check-in desde la comodidad de tu hogar.
- Tarjeta de Seguro
- Identificación con foto
- Prueba de ingresos
- Cualquier papeleo que deba rellenar, incluyendo formularios físicos, AFLAC y WIC.
- Una lista de medicamentos que se están tomando actualmente, incluyendo medicamentos y suplementos de venta libre.
¿Cómo reprogramo o cancelo una cita?
Como paciente de Sadler Health Center, tu salud es importante para nosotros. Cumplir con tu cita programada es fundamental para mantener un estilo de vida saludable. Por favor, llámanos al 717-218-6670 para hablar con una recepcionista. Pedimos a los pacientes que nos llamen con al menos 24 horas de antelación. No presentarte a tu cita limitará tu capacidad para programar más citas según lo establecido en la política de ausencia.
Política de no presentarse
Los pacientes que no se presenten a su cita estarán sujetos a nuestra política de no presentarse. Contamos con un equipo dedicado para ayudarte con los obstáculos que impiden que puedas acudir a tus citas.
¿Cómo puedo informarme sobre cierres relacionados con el clima?
En caso de mal tiempo, los pacientes pueden llamar al 717-218-6670 para recibir un mensaje que indique si Sadler Health Center está cerrado o retrasado. Además, los anuncios de cierre o retraso se publicarán en las cadenas de noticias locales (WHTM ABC-27) y en la página de Facebook y web de Sadler Health Center.
Después de horario
Para recibir asesoramiento médico que no ponga en peligro la vida fuera del horario laboral, por favor llame al 717-218-6670.
Para emergencias, por favor llame al 9-1-1
¿Cómo sé quién es mi profesional?
A los pacientes se les asignará un proveedor de atención primaria y un equipo de atención en el momento del registro. Sadler Health Center está reconocido como un Hogar Médico Centrado en el Paciente (PCMH).
El PCMH es un modelo de atención que pone a los pacientes en el centro de su salud y bienestar. Los PCMH construyen mejores relaciones entre los pacientes y los equipos de atención. Los PCMH mejoran la calidad y la experiencia del paciente, y aumentan la satisfacción del personal, al tiempo que reducen los costes sanitarios. El Centro de Salud Sadler se ha comprometido con la mejora continua de la calidad y un enfoque centrado en el paciente en la atención.
¿Ofrecéis servicios de traducción presenciales?
Los servicios de traducción para casi todos los idiomas están disponibles mediante una línea de idioma.
¿Tienes acceso para sillas de ruedas?
Sí
Seguros
¿Y si no tengo seguro?
El Centro de Salud Sadler ofrece un Programa de Descuento por Tarifa Deslizante a todos los pacientes, basado en el tamaño de la familia y los ingresos del hogar. Todas las personas y familias que estén al 200 por ciento o por debajo de las directrices federales de pobreza son elegibles para un descuento por tarifa deslizante.
¿Qué seguro se acepta?
Sadler Health Center atiende a todas las personas, independientemente del estado de su seguro. Aceptamos todos los seguros, incluyendo Medicaid, Medicare y CHIP.
Pago
¿Cómo pago mi factura?
El pago vence en el momento de la notificación. Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y giros postales. Si tienes un saldo pendiente, te enviaremos un extracto por correo. También puedes realizar pagos online.
¿Qué ayuda financiera está disponible?
Si no puede pagar la responsabilidad de su paciente, por favor llame a nuestro Departamento de Facturación para hablar con un representante de pacientes al 717-218-6670.
Los pacientes que están en el 200 por ciento o por debajo de las directrices federales de pobreza son elegibles para un descuento por tarifa deslizante que puede reducir tu factura en función del tamaño de la familia y los ingresos del hogar.
¿Qué necesito para completar una solicitud de descuento por tasa ajustable?
Se requiere prueba de ingresos actuales para la solicitud de descuento por tasa deslizante.
Las pruebas aceptables de ingresos incluyen:
- Recibos de nómina o una carta de tu empleador (en membrete)
- Carta de prestación por desempleo
- Carta de concesión de SSI o SSD (si procede)
- Documentos judiciales o extractos bancarios que muestran depósitos de pagos de hijos o pensión alimenticia
- Documentación de otras fuentes de ingresos
- Si eres autónomo, tu declaración de la renta más reciente
¿Cómo solicito los historiales médicos?
Puede solicitar los registros médicos completando un formulario de Liberación de Registros Médicos en la recepción. Un padre o tutor puede solicitar los registros de un menor menor de 18 años. Los pacientes de 18 años o más deben solicitar sus propios registros, a menos que Sadler Health Center tenga documentación documentada de poder notarial.
Sadler puede enviar o enviar por correo electrónico historiales médicos a otros proveedores sanitarios. Si desea que le envíen sus historiales por correo o desea recogerlos en nuestra oficina, se aplica una tarifa de 15 dólares por las primeras 20 páginas, más 15 céntimos por cada página adicional.
Los registros se proporcionarán en un plazo de 30 días desde la solicitud inicial.
¿Qué es el Portal del Paciente?
El Portal del Paciente es una plataforma online que te permite ver partes de tu historial médico, solicitar renovaciones y derivaciones de medicación, hacer preguntas a tu proveedor y pagar tu factura.
El Portal del Paciente es interactivo, lo que facilita la comunicación con tu equipo de atención. Cuando envías una pregunta, se añade directamente a tu historial para que tu proveedor la revise. Puedes esperar una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. También puedes consultar y enviar solicitudes de derivaciones y renovaciones de medicación a través del Portal del Paciente.
¿Cómo accedo al Portal del Paciente?
Si ya tienes una cuenta en el Portal del Paciente, visita SadlerHealth.org/patient-portal e inicia sesión.
Si no puedes acceder a tu cuenta, llama al 717-218-6670 y habla con una recepcionista para recibir ayuda.
¿Cómo puedo conseguir una receta?
Para renovar recetas, llama a tu farmacia y pídeles que envíen una solicitud electrónica de renovación al Sadler Health Center.
Para un nuevo medicamento o un cambio en la dosis, pide cita con tu médico de cabecera.
Algunas condiciones médicas requieren un seguimiento regular para asegurar que tus medicamentos funcionen de forma segura y eficaz. Tu médico te hablará sobre la adherencia a la medicación y cualquier seguimiento necesario durante la cita.
¿Cómo consigo una derivación para un especialista?
Si necesitas una nueva derivación a un especialista, pide cita con tu médico de cabecera. Una vez realizada la derivación, nuestro coordinador de derivaciones se pondrá en contacto contigo con la información de la cita del especialista.
Si necesita cambiar su cita con el especialista, por favor contacte directamente con la consulta del especialista. Si está teniendo dificultades para mantener su cita, contacte con nuestro coordinador de derivaciones.
¿Y si necesito análisis de laboratorio?
Nuestros centros médicos tienen análisis en el centro. Si tu médico de cabecera solicita análisis de laboratorio, puedes pedir cita en nuestro laboratorio.
Si prefieres usar otro laboratorio, informa a tu médico. Podemos proporcionarte una copia impresa de tu pedido de laboratorio para que te lo lleves.
¿Y si necesito una radiografía?
Si tu médico no ha solicitado una radiografía, llama para pedir cita con tu médico de cabecera.
Si tienes una orden de radiografía, llévala a un centro de imagen para que te la realicen. La mayoría de los centros de imagen no requieren cita previa para radiografías.
Si tu proveedor solicita un TAC, una resonancia magnética u otra prueba de imagen, no pidas cita hasta que el personal del Sadler Health Center se ponga en contacto contigo. La mayoría de las compañías de seguros requieren autorización previa antes de poder realizar estas pruebas.
El personal de Sadler enviará la solicitud de autorización previa a su compañía de seguros y se pondrá en contacto con usted una vez tomada la decisión. Si la solicitud es aprobada, proporcionaremos al centro de imagen el número de autorización y las fechas de validez y le ayudaremos a concertar su cita. Si la solicitud es denegada, su seguro puede no cubrir la prueba y usted podría ser responsable del coste si decide realizarla.
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