Al Sadler Health Center, il nostro obiettivo è aiutarti a raggiungere la tua vita più sana attraverso l’accesso a cure di qualità. Forniamo il supporto di professionisti qualificati che si prendono il tempo di conoscerti e conoscere le tue esigenze di salute. Come tuo centro di cura, il nostro team è qui per rispondere alle tue domande. Possiamo anche aiutarti a connetterti con risorse e supporto.
Questo Patient Handbook funge da guida per rispondere alle tue domande su cosa aspettarti come paziente.
Il manuale online riflette le informazioni più aggiornate. Puoi consultarlo in qualsiasi momento nella lingua che preferisci usando il selettore di lingua in cima alla pagina. Se preferisci una versione stampabile, puoi scaricare una copia PDF qui sotto.
Grazie per aver scelto Sadler Health Center come tua casa di cura.
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Chi è Sadler Health Center?
La storia del Sadler Health Center è quella di una comunità che si unisce per affrontare le disparità di salute vissute dai più svantaggiati e vulnerabili della nostra comunità. Nel 1921, il Comitato per il Benessere del Carlisle Civic Club identificò la necessità di una clinica per servire “tutti i bambini malnutriti, apatici o in qualsiasi modo bisognosi di consigli o cure da parte di un medico.” L’apertura di quella clinica segnò l’inizio di un movimento collaborativo continuo per migliorare la salute della comunità di Carlisle.
Un Consiglio di Amministrazione basato sulla comunità assunse la responsabilità del Sadler Health Center e iniziò le operazioni il 19 giugno 2003. Il Sadler Health Center divenne un Sosia del Centro Sanitario Qualificato a livello federale nel 2005 e un Centro Sanitario Qualificato a livello federale (FQHC) nel 2015.
La missione del Comitato per il Benessere del Carlisle Civic Club nel 1921 è ancora attuale oggi come allora. Il Sadler Health Center non ha mai perso di vista il suo scopo o le sue umili origini. Continuiamo a impegnarci a lavorare in collaborazione per affrontare le disparità di salute nella nostra comunità, e tutti sono i benvenuti al Sadler Health Center.
Servizi Sanitari
Assistenza sanitaria primaria familiare
Cure preventive e complete, inclusi controlli fisici annuali e di routine, vaccinazioni, test per la tubercolosi, analisi di laboratorio, invii per radiografie, test diagnostici, pianificazione familiare e visite per malattia.
Cure Primarie Pediatriche
Vaccinazioni, controlli di benessere e visite mediche per neonati, bambini piccoli e adolescenti. I nostri fornitori offrono anche formazione e indicazioni su problemi di salute infantili correlati.
Cure odontoiatriche
Il nostro team dentistico offre pulizie di routine, otturazioni, piccoli interventi chirurgici orali, trattamenti d’emergenza e restaurativi, e fornirà invii esterni per corone, ponti e dentiere.
Salute comportamentale
Lavorando con il tuo medico di base, il team di assistenza alla salute comportamentale di Sadler offre servizi per gestire disturbi mentali, emotivi e comportamentali. Il nostro team di specialisti qualificati in salute comportamentale e operatori di telepsichiatria può rappresentare un punto di ingresso per il tuo benessere a lungo termine.
Disturbo da Uso di Oppioidi (MOUD)
Combina farmaci come la buprenorfina con terapie comportamentali per aiutare efficacemente chi è dipendente da oppioidi ed eroina a raggiungere e mantenere il percorso della guarigione.
Servizi di farmacia
Come paziente del Sadler Health Center, sei idoneo a beneficiare delle nostre farmacie in sede – Sadler Pharmacy at Carlisle e Sadler Rx a Mechanicsburg – oppure tramite la nostra rete di farmacie contrattuali.
Vision (sede sulla costa ovest)
Il Sadler’s Vision Center offre cure oculistiche complete, inclusi esami oculistici e occhiali per bambini e adulti.
Express Care (sede della West Shore)
Express Care offre servizi comodi senza appuntamento per malattie improvvise e infortuni, per prevenire l’uso indesiderato dei pronto soccorso ospedalieri. Non è necessario appuntamento.
Salute delle donne
Sadler Health Center offre cure specialistiche di ostetricia/ginecologia tramite segnalazioni presso le nostre sedi in sede in collaborazione con i nostri partner affiliati. Esempi di servizi offerti includono: assistenza ostetrica, pap test, problemi di sanguinamento, noduli al seno, contraccettivi, valutazione e trattamento dell’endometriosi, test di gravidanza, terapia ormonale sostitutiva e altro ancora.
Servizi di supporto
Sconto per tasse a scorrimento
I pazienti al 200% o inferiore alle linee guida federali sulla povertà hanno diritto a uno sconto per tariffe scorrevoli che può ridurre la fattura in base alla dimensione del nucleo familiare e al reddito.
Assistenza per l’iscrizione all’assicurazione
I nostri Application Assisters certificati offrono assistenza individuale durante il processo di richiesta dall’inizio alla fine, così che tu possa iniziare a ricevere le cure di cui hai bisogno con opzioni assicurative a basso costo che si adattano al tuo budget.
Gestione dei casi basata sulla comunità
Il nostro team dedicato di infermieri e operatori sanitari comunitari assiste i pazienti attraverso un piano di assistenza individualizzato che affronta sia i bisogni clinici sia l’accesso ai bisogni di base.
Diagnostica di laboratorio
Un laboratorio diagnostico e di screening certificato è disponibile in loco per eseguire esami ordinati dai fornitori Sadler a supporto della diagnosi e del successivo trattamento dei nostri pazienti. I servizi includono, ma non solo: test COVID, analisi delle urine, emoglobina e emoglobina A1C, streptococco, mononucleoscopico/influenza/RSV e altro ancora.
Incarichi
Come faccio a fissare un appuntamento?
Puoi prenotare comodamente il tuo appuntamento online o chiamarci al 717-218-6670. La tua chiamata sarà risposta nell’ordine in cui è stata ricevuta.
Cosa mi serve per il mio appuntamento?
Puoi prepararti per il tuo primo appuntamento completando il pre-check-in dalla comodità della tua casa.
- Tessera sanitaria
- Documento d’identità con foto
- Prova del reddito
- Qualsiasi documentazione da compilare, inclusi moduli cartacei, AFLAC e WIC.
- Un elenco dei farmaci attualmente assunti, inclusi farmaci da banco e integratori.
Come posso riprogrammare o cancellare un appuntamento?
Come paziente del Sadler Health Center, la tua salute è importante per noi. Mantenere l’appuntamento programmato è fondamentale per mantenere uno stile di vita sano. Chiamaci al 717-218-6670 per parlare con una receptionist. Chiediamo ai pazienti di chiamarci almeno 24 ore prima. La mancata presentazione all’appuntamento limiterà la tua possibilità di fissare ulteriori appuntamenti come previsto dalla politica di assunzione.
Politica di assenza presentarsi
I pazienti che non si presentano all’appuntamento saranno soggetti alla nostra politica di assunzione. Abbiamo un team dedicato per aiutarti a superare le barriere che impediscono di presentarti agli appuntamenti.
Come posso informarmi sulle chiusure legate al meteo?
In caso di maltempo, i pazienti possono chiamare il 717-218-6670 per ricevere un messaggio che informa se il Sadler Health Center è chiuso o in ritardo. Inoltre, gli annunci di chiusura/ritardo saranno pubblicati sulle emittenti televisive locali (WHTM ABC-27) e sulla pagina Facebook e sul sito web del Sadler Health Center.
Dopo l’orario di lavoro
Per consigli medici non potenzialmente letali fuori orario, si prega di chiamare il 717-218-6670.
Per emergenze, si prega di chiamare il 9-1-1
Come faccio a sapere chi è il mio medico?
Ai pazienti sarà assegnato un medico di base e un team di assistenza al momento della registrazione. Sadler Health Center è riconosciuto come Patient Centered Medical Home (PCMH).
Il PCMH è un modello di assistenza che mette i pazienti al centro della loro salute e del loro benessere. I PCMH costruiscono migliori relazioni tra pazienti e team di cura. I PCMH migliorano la qualità e l’esperienza del paziente, e aumentano la soddisfazione del personale – riducendo al contempo i costi sanitari. Il Sadler Health Center si è impegnato per il miglioramento continuo della qualità e un approccio centrato sul paziente all’assistenza.
Offrite servizi di traduzione in loco?
I servizi di traduzione per quasi tutte le lingue sono disponibili tramite una linea linguistica.
Hai accesso per sedie a rotelle?
Sì
Assicurazione
E se non ho l’assicurazione?
Il Sadler Health Center offre un Programma di Sconto a Tariffe Scorrienti a tutti i pazienti, basato sulla dimensione della famiglia e sul reddito familiare. Tutti gli individui e le famiglie a valori o inferiori al 200% delle linee guida federali sulla povertà hanno diritto a uno sconto per tariffe scorrienti.
Quale assicurazione è accettata?
Il Sadler Health Center serve tutte le persone, indipendentemente dallo stato assicurativo. Accettiamo tutte le assicurazioni, inclusi Medicaid, Medicare e CHIP.
Pagamento
Come pago il mio conto?
Il pagamento è dovuto al momento della notifica. Accettiamo contanti, carte di credito e vaglia postali. Se hai un saldo residuo, ti invieremo un estratto conto per posta. Puoi anche effettuare pagamenti online.
Quali aiuti finanziari sono disponibili?
Se non puoi pagare la responsabilità del paziente, ti preghiamo di chiamare il nostro Reparto Fatturazione per parlare con un rappresentante paziente al numero 717-218-6670.
I pazienti a valori o inferiori al 200 percento delle linee guida federali sulla povertà hanno diritto a uno sconto a tariffe scorrevoli che può ridurre la fattura in base alla dimensione della famiglia e al reddito familiare.
Cosa devo fare per compilare una domanda di sconto a tariffa mobile?
Per la domanda di sconto per tasse scorrevoli è richiesta una prova del reddito attuale.
Le prove accettabili del reddito includono:
- Buste paga o una lettera del tuo datore di lavoro (su carta intestata a carta)
- Lettera per indennità di disoccupazione
- Lettera di assegnazione da SSI o SSD (se applicabile)
- Documenti giudiziari o estratti conto bancari che mostrano depositi di pagamenti di mantenimento o figli
- Documentazione di altre fonti di reddito
- Se sei lavoratore autonomo, la tua dichiarazione dei redditi più recente
Come posso richiedere le cartelle cliniche?
Puoi richiedere le cartelle cliniche compilando un modulo di rilascio delle cartelle cliniche presso la reception. Un genitore o tutore può richiedere i documenti per un bambino sotto i 18 anni. I pazienti di età pari o superiore a 18 anni devono richiedere i propri documenti, a meno che il Sadler Health Center non abbia documenti documentati di procura.
Sadler può inviare o inviare elettronicamente le cartelle cliniche ad altri operatori sanitari. Se desideri che le tue cartelle vengano inviate o vuoi ritirarle nel nostro ufficio, si applica una tariffa di 15 dollari per le prime 20 pagine, più 15 centesimi per ogni pagina aggiuntiva.
I documenti saranno forniti entro 30 giorni dalla richiesta iniziale.
Cos’è il Portale Pazienti?
Il Portale Paziente è una piattaforma online che ti permette di visualizzare parti della tua cartella clinica, richiedere ricariche e riferimenti di farmaci, fare domande al tuo medico e pagare la bolletta.
Il Portale Paziente è interattivo, rendendo facile comunicare con il tuo team di cura. Quando invii una domanda, viene aggiunta direttamente alla tua cartella clinica affinché il tuo medico la esamini. Puoi aspettarti una risposta entro 24-48 ore. Puoi anche visualizzare e inviare richieste di invio e rinnovo di farmaci tramite il Portale Paziente.
Come posso accedere al Portale Paziente?
Se hai già un account Patient Portal, visita SadlerHealth.org/patient-portal e accedi.
Se non riesci ad accedere al tuo account, chiama il 717-218-6670 e parla con una receptionist per ricevere assistenza.
Come posso ottenere una prescrizione?
Per i rinfreschi delle prescrizioni, chiama la tua farmacia e chiedi loro di inviare una richiesta di rinnovo elettronico al Sadler Health Center.
Per un nuovo farmaco o una modifica del dosaggio, prendi un appuntamento con il tuo medico di base.
Alcune condizioni mediche richiedono un monitoraggio regolare per garantire che i farmaci agiscano in modo sicuro ed efficace. Il tuo medico discuterà dell’aderenza alla terapia farmacologica e di eventuali monitoraggi necessari durante la visita.
Come posso ottenere una segnalazione per uno specialista?
Se hai bisogno di un nuovo invio a uno specialista, prendi un appuntamento con il tuo medico di base. Una volta effettuato il refermento, il nostro coordinatore delle segnalazioni ti contatterà con le informazioni sull’appuntamento dello specialista.
Se hai bisogno di cambiare l’appuntamento dello specialista, contatta direttamente lo studio dello specialista. Se incontri ostacoli nel mantenere l’appuntamento, contatta il nostro coordinatore delle segnalazioni.
E se avessi bisogno di esami di laboratorio?
I nostri centri medici dispongono di laboratori in sede. Se il tuo medico di base richiede esami di laboratorio, puoi fissare un appuntamento presso il nostro laboratorio.
Se preferisci utilizzare un altro laboratorio, informa il tuo medico. Possiamo fornire una copia stampata del tuo ordine di laboratorio da portare con te.
E se avessi bisogno di una radiografia?
Se il tuo medico non ha ordinato una radiografia, chiama per fissare un appuntamento con il tuo medico di base.
Se hai una prescrizione per una radiografia, portala in una struttura di imaging per la radiografia. La maggior parte degli istituti di imaging non richiede un appuntamento per le radiografie.
Se il tuo medico richiede una TAC, una risonanza magnetica o un altro test di imaging, non fissare l’appuntamento fino a quando il personale del Sadler Health Center non ti contatta. La maggior parte delle compagnie assicurative richiede un’autorizzazione preventiva prima che questi esami possano essere eseguiti.
Il personale Sadler invierà la richiesta di autorizzazione preventiva alla tua compagnia assicurativa e ti contatterà una volta presa una decisione. Se la richiesta viene approvata, forniremo al centro di imaging il numero di autorizzazione e le date di validità e ti aiuteremo a fissare l’appuntamento. Se la richiesta viene respinta, la tua assicurazione potrebbe non coprire il test e potresti essere responsabile dei costi se decidi di effettuarlo.
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