Im Sadler Health Center ist es unser Ziel, Ihnen durch den Zugang zu hochwertiger Versorgung zu helfen, Ihr gesündestes Leben zu erreichen. Wir unterstützen qualifizierte Fachkräfte, die sich die Zeit nehmen, Sie und Ihre Gesundheitsbedürfnisse kennenzulernen. Als Ihr Versorgungszentrum steht unser Team für Sie zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Wir können Ihnen auch helfen, mit Ressourcen und Unterstützung in Kontakt zu treten.
Dieses Patientenhandbuch dient als Leitfaden, um Ihre Fragen dazu zu beantworten, was Sie als Patient erwarten können.
Das Online-Handbuch enthält die aktuellsten Informationen. Sie können jederzeit in Ihrer bevorzugten Sprache über den Sprachauswahlschalter oben auf der Seite zugreifen. Wenn Sie eine druckbare Version bevorzugen, können Sie unten eine PDF-Kopie herunterladen.
Vielen Dank, dass Sie das Sadler Health Center als Ihr Pflegeheim ausgewählt haben.
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Wer ist das Sadler Health Center?
Die Geschichte des Sadler Health Center ist die Geschichte einer Gemeinschaft, die zusammenkommt, um die gesundheitlichen Ungleichheiten der am stärksten benachteiligten und verletzlichsten Menschen in unserer Gemeinschaft anzugehen. 1921 erkannte das Wohlfahrtskomitee des Carlisle Civic Club den Bedarf an einer Klinik, die „alle Kinder bedient, die schlecht ernährt, lustlos sind oder in irgendeiner Weise Rat oder Pflege durch einen Arzt benötigen.“ Die Eröffnung dieser Klinik war der Beginn einer fortlaufenden kollaborativen Bewegung zur Verbesserung der Gesundheit der Gemeinde in Carlisle.
Ein gemeindebasierter Vorstand übernahm die Verantwortung für das Sadler Health Center und nahm am 19. Juni 2003 den Betrieb auf. Das Sadler Health Center wurde 2005 ein Bundesqualifiziertes Gesundheitszentrum und 2015 ein Bundeszertifiziertes Gesundheitszentrum (FQHC).
Die Mission des Carlisle Civic Club Welfare Committee im Jahr 1921 ist heute noch genauso relevant wie damals. Das Sadler Health Center hat nie seinen Zweck oder seine bescheidenen Anfänge aus den Augen verloren. Wir setzen uns weiterhin dafür ein, gemeinsam die gesundheitlichen Ungleichheiten in unserer Gemeinschaft anzugehen, und alle sind im Sadler Health Center willkommen.
Gesundheitsdienste
Primäre Familiengesundheitsversorgung
Vorbeugende und umfassende Versorgung, einschließlich jährlicher und routinemäßiger körperlicher Untersuchungen, Impfungen, TB-Tests, Labortests, Überweisungen zu Röntgenaufnahmen, diagnostischer Tests, Familienplanung und Krankenbesuche.
Pädiatrische Primärversorgung
Impfungen, Wellness-Check-ups und Untersuchungen für Säuglinge, Kleinkinder und Jugendliche. Unsere Anbieter bieten außerdem Aufklärung und Beratung zu verwandten Gesundheitsproblemen von Kindern an.
Zahnpflege
Unser zahnärztliches Team bietet routinemäßige Zahnreinigungen, Füllungen, kleinere Mundoperationen, Notfall- und restaurative Behandlungen an und überweist externe Überweisungen für Kronen, Brücken und Prothesen.
Verhaltensgesundheit
In Zusammenarbeit mit Ihrem Hausarzt bietet das Verhaltensgesundheitsteam von Sadler Dienstleistungen zur Behandlung psychischer, emotionaler und verhaltensbezogener Störungen an. Unser Team aus qualifizierten Spezialisten für Verhaltensgesundheit und Telepsychiatrie kann als Einstiegspunkt für Ihr langfristiges Wohlbefinden dienen.
Medikamentengebrauchsstörung (MOUD)
Kombiniert Medikamente wie Buprenorphin mit Verhaltenstherapien, um Opioid- und Heroinabhängigen effektiv dabei zu helfen, auf dem Weg der Genesung zu bleiben.
Apotheken-Dienstleistungen
Als Patient des Sadler Health Center sind Sie berechtigt, von unseren vor Ort gelegenen Apotheken – Sadler Pharmacy at Carlisle und Sadler Rx in Mechanicsburg – oder über unser Netzwerk von Vertragsapotheken zu profitieren.
Vision (Standort an der Westküste)
Das Sadler’s Vision Center bietet umfassende Augenpflege, einschließlich Augenuntersuchungen sowie Brillen für Kinder und Erwachsene.
Express Care (Standort an der Westküste)
Express Care bietet bequeme Notfalldienste bei plötzlichen Krankheiten und Verletzungen, um unnötige Nutzung der Notaufnahmen im Krankenhaus zu vermeiden. Kein Termin erforderlich.
Frauengesundheit
Das Sadler Health Center bietet spezialisierte Gynäkologie-/Geburtshilfe durch Überweisungen an unseren Standorten in Zusammenarbeit mit unseren Partnern an. Beispiele für angebotene Leistungen sind: geburtshilfliche Versorgung, Pap-Abstriche, Blutungsprobleme, Brustknoten, Verhütung, Endometriose-Untersuchung und -behandlung, Schwangerschaftstests, Hormonersatztherapie und mehr.
Unterstützende Dienstleistungen
Sliding-Fee-Rabatt
Patienten mit mindestens 200 Prozent der bundesstaatlichen Armutsrichtlinien haben Anspruch auf einen Gebührenrabatt, der Ihre Rechnung je nach Haushaltsgröße und Einkommen senken kann.
Unterstützung bei der Versicherungsanmeldung
Unsere zertifizierten Application Assists bieten individuelle Unterstützung im Antragsprozess von Anfang bis Ende, sodass Sie die benötigte Versorgung mit günstigen Versicherungsoptionen erhalten, die zu Ihrem Budget passen.
Community-Based Case Management
Unser engagiertes Team aus Pflegekräften und Gemeindegesundheitsmitarbeitern unterstützt Patienten durch einen individuellen Versorgungsplan, der sowohl klinische Bedürfnisse als auch Zugang zu grundlegenden Bedürfnissen berücksichtigt.
Labordiagnostik
Ein zertifiziertes Diagnostik- und Screeninglabor steht vor Ort zur Verfügung, um von Sadler-Anbietern angeordnete Tests durchzuführen und die Diagnose und anschließende Behandlung unserer Patienten zu unterstützen. Zu den Leistungen gehören, aber nicht beschränkt auf: COVID-Tests, Urinuntersuchungen, Hämoglobin & Hämoglobin A1C, Strep/Pfeiffersches/Grippe/RSV und mehr.
Ernennungen
Wie vereinbare ich einen Termin?
Sie können Ihren Termin bequem online vereinbaren oder uns unter 717-218-6670 anrufen. Ihr Anruf wird in der Reihenfolge entgegengenommen, in der er einging.
Was brauche ich für meinen Termin?
Sie können sich auf Ihren ersten Termin vorbereiten, indem Sie den Pre-Check-in-Prozess bequem von zu Hause aus durchlaufen.
- Versicherungskarte
- Lichtbildausweis
- Einkommensnachweis
- Alle Unterlagen, die ausgefüllt werden müssen, einschließlich physischer Formulare, AFLAC-Formulare und WIC-Formulare.
- Eine Liste der derzeit eingenommenen Medikamente, darunter rezeptfreie Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel.
Wie kann ich einen Termin verschieben oder absagen?
Als Patient des Sadler Health Center ist Ihre Gesundheit uns wichtig. Die Einhaltung Ihres vereinbarten Termins ist wichtig, um einen gesunden Lebensstil zu bewahren. Bitte rufen Sie uns unter 717-218-6670 an, um mit einer Empfangsdame zu sprechen. Wir bitten Patienten, uns mindestens 24 Stunden im Voraus anzurufen. Das Nichterscheinen zu Ihrem Termin führt dazu, dass Ihre Möglichkeit, weitere Termine wie in der No-Show-Regelung festgelegt zu vereinbaren, eingeschränkt wird.
Nicht-Erscheinen-Politik
Patienten, die nicht zu ihrem Termin erscheinen, unterliegen unserer No-Show-Politik. Wir haben ein engagiertes Team, das Sie bei Hürden unterstützt, die Sie daran hindern, zu Ihren Terminen zu erscheinen.
Wie kann ich etwas über wetterbedingte Abschlüsse erfahren?
Bei schlechtem Wetter können Patienten unter 717-218-6670 anrufen, um eine Nachricht zu hören, ob das Sadler Health Center geschlossen oder verspätet ist. Außerdem werden Schließungs- oder Verzögerungsankündigungen auf lokalen TV-Nachrichtensendern (WHTM ABC-27) sowie auf der Facebook-Seite und Website des Sadler Health Center aufgeführt.
Nach Feierabend
Für nicht lebensbedrohliche medizinische Ratschläge außerhalb der Geschäftszeiten rufen Sie bitte 717-218-6670 an.
Für Notfälle rufen Sie bitte 9-1-1 an
Woran erkenne ich, wer mein Anbieter ist?
Patienten werden bei der Registrierung ein Hausarzt und ein Versorgungsteam zugewiesen. Das Sadler Health Center ist als Patientenzentriertes medizinisches Heim (PCMH) anerkannt.
Das PCMH ist ein Versorgungsmodell, das Patienten in den Mittelpunkt ihrer Gesundheit und ihres Wohlbefindens stellt. PCMHs bauen bessere Beziehungen zwischen Patienten und den Versorgungsteams auf. PCMHs verbessern die Qualität und das Patientenerlebnis und erhöhen die Zufriedenheit der Mitarbeiter – während sie die Gesundheitskosten senken. Das Sadler Health Center hat sich zu kontinuierlicher Qualitätsverbesserung und einem patientenorientierten Ansatz verpflichtet.
Bieten Sie Übersetzungsdienste vor Ort an?
Übersetzungsdienste für nahezu jede Sprache sind über eine Sprachleitung verfügbar.
Haben Sie Rollstuhlzugang?
Ja
Versicherung
Was, wenn ich keine Versicherung habe?
Das Sadler Health Center bietet allen Patienten ein Sliding-Fee-Discount-Programm an, das auf Familiengröße und Haushaltseinkommen basiert. Alle Einzelpersonen und Familien mit mindestens 200 Prozent der bundesstaatlichen Armutsrichtlinien haben Anspruch auf einen Sliding-Fee-Rabatt.
Welche Versicherung wird akzeptiert?
Das Sadler Health Center bedient alle Menschen, unabhängig vom Versicherungsstatus. Wir akzeptieren alle Versicherungen, einschließlich Medicaid, Medicare und CHIP.
Zahlung
Wie bezahle ich meine Rechnung?
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bearbeitung fällig. Wir akzeptieren Bargeld, Kreditkarten und Zahlungsanweisungen. Wenn Sie einen offenen Saldo haben, schicken wir Ihnen einen Kontoauszug per Post. Sie können auch online bezahlen.
Welche finanzielle Unterstützung steht zur Verfügung?
Wenn Sie Ihre Patientenverantwortung nicht erfüllen können, rufen Sie bitte unsere Abrechnungsabteilung an, um mit einem Patientenvertreter unter 717-218-6670 zu sprechen.
Patienten mit mindestens 200 Prozent der bundesstaatlichen Armutsrichtlinien haben Anspruch auf einen Gebührenrabatt, der Ihre Rechnung je nach Familiengröße und Haushaltseinkommen senken kann.
Was benötige ich, um einen Antrag auf Rabatte für Sliding-Fee auszufüllen?
Für den Antrag auf Sliding-Fee Discount ist ein Nachweis über das aktuelle Einkommen erforderlich.
Akzeptable Einkommensnachweise sind:
- Gehaltsabrechnungen oder ein Schreiben Ihres Arbeitgebers (auf Briefkopf)
- Arbeitslosenentschädigungsschreiben
- Genehmigungsschreiben von SSI oder SSD (falls zutreffend)
- Gerichtsunterlagen oder Kontoauszüge mit Einzahlungen von Kindern oder Unterhaltszahlungen
- Dokumentation anderer Einkommensquellen
- Wenn Sie selbstständig sind, Ihre letzte Steuererklärung
Wie kann ich medizinische Unterlagen anfordern?
Sie können medizinische Unterlagen anfordern, indem Sie am Empfang ein Formular zur Freigabe der medizinischen Unterlagen ausfüllen. Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter kann Unterlagen für ein Kind unter 18 Jahren anfordern. Patienten ab 18 Jahren müssen ihre eigenen Unterlagen anfordern, es sei denn, das Sadler Health Center verfügt über dokumentierte Vollmachtsunterlagen.
Sadler kann medizinische Unterlagen elektronisch an andere Gesundheitsdienstleister senden oder verschicken. Wenn Sie Ihre Unterlagen per Post erhalten möchten oder sie in unserer Praxis abholen möchten, fällt für die ersten 20 Seiten eine Gebühr von 15 Dollar an, zuzüglich 15 Cent für jede zusätzliche Seite.
Die Unterlagen werden innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Anfrage bereitgestellt.
Was ist das Patientenportal?
Das Patientenportal ist eine Online-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Teile Ihrer Patientenakte einzusehen, Nachfüllungen und Überweisungen anzufordern, Ihrem Anbieter Fragen zu stellen und Ihre Rechnung zu bezahlen.
Das Patientenportal ist interaktiv und erleichtert die Kommunikation mit Ihrem Behandlungsteam. Wenn Sie eine Frage senden, wird sie direkt Ihrer Akte hinzugefügt, damit Ihr Behandler sie einsehen kann. Sie können innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort erwarten. Sie können auch Überweisungen und Medikamentennachfüllungen über das Patientenportal einsehen und Anfragen für Nachfüllungen einreichen.
Wie greife ich auf das Patientenportal zu?
Wenn Sie bereits ein Patientenportal-Konto haben, besuchen Sie SadlerHealth.org/patient-portal und melden Sie sich an.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, rufen Sie 717-218-6670 an und sprechen Sie mit einer Empfangsdame für Unterstützung.
Wie bekomme ich ein Rezept?
Für Rezeptnachfüllungen rufen Sie Ihre Apotheke an und bitten Sie sie, eine elektronische Nachfüllungsanfrage an das Sadler Health Center zu senden.
Für ein neues Medikament oder eine Dosierungsänderung vereinbaren Sie einen Termin bei Ihrem Hausarzt.
Einige medizinische Zustände erfordern regelmäßige Überwachung, um sicherzustellen, dass Ihre Medikamente sicher und effektiv wirken. Ihr Arzt wird während Ihres Termins über die Medikamenteneinhaltung und die erforderliche Überwachung sprechen.
Wie bekomme ich eine Überweisung für einen Spezialisten?
Wenn Sie eine neue Überweisung an einen Spezialisten benötigen, vereinbaren Sie einen Termin bei Ihrem Hausarzt. Sobald die Überweisung erfolgt ist, wird unser Überweisungskoordinator Sie mit den Termininformationen des Spezialisten kontaktieren.
Wenn Sie Ihren Termin beim Facharzt ändern müssen, wenden Sie sich bitte direkt an die Praxis des Spezialisten. Wenn Sie auf Hürden bei der Einhaltung Ihres Termins stoßen, wenden Sie sich an unseren Überweisungskoordinator.
Was, wenn ich Labortests brauche?
Unsere medizinischen Zentren verfügen über Labore vor Ort. Wenn Ihr Hausarzt Laboruntersuchungen anordnet, können Sie einen Termin in unserem Labor vereinbaren.
Wenn Sie lieber ein anderes Labor nutzen möchten, informieren Sie Ihren Arzt. Wir können Ihnen eine ausgedruckte Kopie Ihrer Laboranweisung zur Verfügung stellen, die Sie mitnehmen können.
Was, wenn ich ein Röntgenbild brauche?
Wenn Ihr Arzt noch kein Röntgenbild angeordnet hat, rufen Sie an, um einen Termin bei Ihrem Hausarzt zu vereinbaren.
Wenn Sie eine Röntgenanordnung haben, bringen Sie sie in eine Bildgebende Einrichtung, um die Röntgenaufnahme machen zu lassen. Die meisten bildgebenden Einrichtungen verlangen keinen Termin für Röntgenaufnahmen.
Wenn Ihr Arzt eine CT-Untersuchung, ein MRT oder einen anderen bildgebenden Test anordnet, vereinbaren Sie den Termin erst, wenn das Personal des Sadler Health Center Sie kontaktiert. Die meisten Versicherungen verlangen eine vorherige Genehmigung, bevor diese Tests durchgeführt werden können.
Das Personal von Sadler wird den Antrag auf Vorabgenehmigung an Ihre Versicherung senden und Sie kontaktieren, sobald eine Entscheidung getroffen wurde. Wenn der Antrag genehmigt wird, stellen wir der Bildgebenden Einrichtung die Genehmigungsnummer und die Gültigkeitsdaten zur Verfügung und helfen Ihnen, Ihren Termin zu vereinbaren. Wenn der Antrag abgelehnt wird, übernimmt Ihre Versicherung möglicherweise den Test nicht, und Sie könnten für die Kosten verantwortlich sein, falls Sie sich dafür entscheiden.
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