Au Sadler Health Center, notre objectif est de vous aider à atteindre votre vie la plus saine grâce à l’accès à des soins de qualité. Nous apportons le soutien de professionnels qualifiés qui prennent le temps de vous connaître ainsi que vos besoins de santé. En tant que centre de soins, notre équipe est là pour répondre à vos questions. Nous pouvons également vous aider à vous connecter avec des ressources et du soutien.
Ce Manuel du Patient sert de guide pour répondre à vos questions sur ce à quoi vous attendre en tant que patient.
Le manuel en ligne reflète les informations les plus récentes. Vous pouvez y accéder à tout moment dans la langue de votre choix grâce au sélecteur de langue en haut de la page. Si vous préférez une version imprimable, vous pouvez télécharger une copie PDF ci-dessous.
Merci d’avoir choisi Sadler Health Center comme votre domicile de soins de santé.
Téléchargez une version PDF :
Qui est le Sadler Health Center ?
L’histoire du Sadler Health Center est celle d’une communauté qui se rassemble pour s’attaquer aux disparités de santé subies par les plus défavorisés et vulnérables de notre communauté. En 1921, le comité de bien-être du Carlisle Civic Club a identifié la nécessité d’une clinique pour servir « tous les enfants mal nourris, apathiques ou ayant besoin de conseils ou de soins médicaux de quelque manière que ce soit ». L’ouverture de cette clinique a marqué le début d’un mouvement collaboratif continu visant à améliorer la santé de la communauté de Carlisle.
Un conseil d’administration communautaire a pris en charge le Sadler Health Center et a commencé ses activités le 19 juin 2003. Le Sadler Health Center est devenu un sosie du centre de santé fédéral qualifié en 2005 et un centre de santé fédéral qualifié (FQHC) en 2015.
La mission du comité de bien-être du Carlisle Civic Club en 1921 est toujours aussi pertinente aujourd’hui qu’à l’époque. Le Sadler Health Center n’a jamais perdu de vue son but ni ses débuts modestes. Nous continuons à nous engager à travailler en collaboration pour lutter contre les disparités de santé dans notre communauté, et tout le monde est le bienvenu au Sadler Health Center.
Services de santé
Soins de santé primaires familiaux
Soins préventifs et complets, incluant des bilans médicaux annuels et de routine, des vaccinations, des tests de tuberculose, des analyses de laboratoire, des orientations pour des radiographies, des tests diagnostiques, la planification familiale et les visites de maladie.
Soins primaires pédiatriques
Vaccinations, bilans de santé et examens médicaux pour les nourrissons, tout-petits et adolescents. Nos prestataires proposent également de l’éducation et des conseils sur les problèmes de santé des enfants concernés.
Soins dentaires
Notre équipe dentaire propose des nettoyages de routine, des plombages, des interventions buccales mineures, des traitements d’urgence et restaurateurs, et fournira des orientations externes pour couronnes, bridges et prothèses.
Santé comportementale
En collaboration avec votre médecin traitant, l’équipe de soins de santé comportementale de Sadler propose des services pour gérer les troubles mentaux, émotionnels et comportementaux. Notre équipe de spécialistes qualifiés en santé comportementale et de prestataires en télépsychiatrie peut vous servir de point d’entrée pour votre bien-être à long terme.
Trouble lié à l’usage d’opioïdes (MOUD)
Combine des médicaments comme la buprénorphine avec des thérapies comportementales pour aider efficacement les personnes dépendantes aux opioïdes et à l’héroïne à progresser et à rester sur la voie de la guérison.
Services de pharmacie
En tant que patient du Sadler Health Center, vous êtes éligible à nos pharmacies sur place – Sadler Pharmacy à Carlisle et Sadler Rx à Mechanicsburg – ou via notre réseau de pharmacies sous contrat.
Vision (emplacement sur la côte Ouest)
Le Sadler’s Vision Center propose des soins oculaires complets, incluant des examens de la vue ainsi que des lunettes pour enfants et adultes.
Express Care (emplacement sur la côte Ouest)
Express Care propose des services pratiques sans rendez-vous pour les maladies soudaines et blessures afin d’éviter une utilisation inutile des services d’urgence hospitaliers. Aucun rendez-vous n’est nécessaire.
Santé des femmes
Le Sadler Health Center propose des soins spécialisés en obstétrique/gynécologie via des orientations dans nos sites en collaboration avec nos partenaires affiliés. Parmi les services proposés figurent : soins obstétricaux, frottis Pap, problèmes de saignement, masse mammaire, contraception, évaluation et traitement de l’endométriose, tests de grossesse, thérapie hormonale substitutive et bien plus encore.
Services de soutien
Réduction sur frais glissants
Les patients à 200 % ou moins des lignes directrices fédérales contre la pauvreté sont éligibles à une réduction de frais déroulants qui peut réduire votre facture en fonction de la taille du foyer et des revenus.
Assistance à l’inscription à l’assurance
Nos assistants certifiés offrent une aide individuelle dans le processus de demande du début à la fin, afin que vous puissiez commencer à recevoir les soins dont vous avez besoin grâce à des options d’assurance à bas coût adaptées à votre budget.
Gestion de cas communautaire
Notre équipe dévouée d’infirmières et d’agents de santé communautaires assiste les patients grâce à un plan de soins individualisé qui répond à la fois aux besoins cliniques et à l’accès aux besoins de base.
Diagnostic en laboratoire
Un laboratoire certifié de diagnostic et de dépistage est disponible sur place pour effectuer des tests prescrits par les prestataires de Sadler afin de soutenir le diagnostic et le traitement ultérieur de nos patients. Les services incluent, sans s’y limiter : tests COVID, analyse urinaire, hémoglobine et hémoglobine A1C, streptococos, mononucleose, grippe/RSV et bien d’autres.
Nominations
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Vous pouvez facilement prendre rendez-vous en ligne ou nous appeler au 717-218-6670. Votre appel sera pris en charge dans l’ordre de réception.
De quoi ai-je besoin pour mon rendez-vous ?
Vous pouvez vous préparer pour votre premier rendez-vous en effectuant le processus de pré-enregistrement depuis la commodité de votre domicile.
- Carte d’assurance
- Pièce d’identité avec photo
- Preuve de revenu
- Tous les documents à remplir, y compris les formulaires papier, AFLAC et WIC.
- Une liste des médicaments actuellement pris, y compris les médicaments et compléments en vente libre.
Comment puis-je reprogrammer ou annuler un rendez-vous ?
En tant que patient du Sadler Health Center, votre santé est importante pour nous. Respecter votre rendez-vous est essentiel pour maintenir un mode de vie sain. Veuillez nous appeler au 717-218-6670 pour parler à une réceptionniste. Nous demandons aux patients de nous appeler au moins 24 heures à l’avance. Le non-présent à votre rendez-vous limitera votre capacité à prendre de nouveaux rendez-vous comme indiqué dans la politique de non-présentation.
Politique de non-présentation
Les patients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous seront soumis à notre politique de non-présentation. Nous disposons d’une équipe dédiée pour vous aider à relever les obstacles qui vous empêchent de vous présenter à vos rendez-vous.
Comment puis-je me renseigner sur les clôtures liées à la météo ?
En cas de mauvais temps, les patients peuvent appeler le 717-218-6670 pour recevoir un message indiquant si le Sadler Health Center est fermé ou retardé. De plus, des annonces de fermeture ou de retard seront publiées sur les chaînes d’information locales (WHTM ABC-27) ainsi que sur la page Facebook et le site web du Sadler Health Center.
Après les heures d’ouverture
Pour des conseils médicaux non mortels en dehors des heures de travail, veuillez appeler le 717-218-6670.
En cas d’urgence, veuillez appeler le 9-1-1
Comment savoir qui est mon prestataire ?
Les patients se verront attribuer un prestataire de soins primaires et une équipe de soins lors de l’enregistrement. Le Sadler Health Center est reconnu comme un Patient Centered Medical Home (PCMH).
Le PCMH est un modèle de soins qui place les patients au cœur de leur santé et de leur bien-être. Les PCMH établissent de meilleures relations entre les patients et les équipes de soins. Les PCMH améliorent la qualité et l’expérience du patient, et augmentent la satisfaction du personnel – tout en réduisant les coûts de santé. Le Sadler Health Center s’est engagé en faveur de l’amélioration continue de la qualité et d’une approche centrée sur le patient.
Proposez-vous des services de traduction sur site ?
Des services de traduction pour presque toutes les langues sont disponibles via une ligne de langue.
Avez-vous accès en fauteuil roulant ?
Oui
Assurance
Et si je n’ai pas d’assurance ?
Le Sadler Health Center propose un programme de réduction sur les frais déroulants à tous les patients, basé sur la taille des familles et les revenus du foyer. Toutes les personnes et familles atteignant ou moins 200 % des critères fédéraux de pauvreté sont éligibles à une réduction sur frais déroulants.
Quelle assurance est acceptée ?
Le Sadler Health Center dessert toutes les personnes, quel que soit leur statut d’assurance. Nous acceptons toutes les assurances, y compris Medicaid, Medicare et CHIP.
Paiement
Comment puis-je payer ma facture ?
Le paiement est dû au moment de la signification. Nous acceptons l’espèces, les cartes de crédit et les mandats-poste. Si vous avez un solde en cours, nous vous enverrons un relevé par courrier. Vous pouvez également effectuer des paiements en ligne.
Quelles aides financières sont disponibles ?
Si vous n’êtes pas en mesure de payer votre responsabilité patiente, veuillez appeler notre service de facturation pour parler à un représentant des patients au 717-218-6670.
Les patients à 200 % ou moins des critères fédéraux de pauvreté sont éligibles à une réduction de frais déroulants qui peut réduire votre facture en fonction de la taille de la famille et du revenu du foyer.
Que faut-il pour remplir une demande de réduction de frais déroulants ?
Une preuve de revenu actuel est requise pour la demande de réduction de frais glissants.
Les preuves de revenus acceptables incluent :
- Bulletins de paie ou lettre de votre employeur (sur papier à en-tête)
- Lettre d’indemnisation chômage
- Lettre d’attribution de la SSI ou SSD (si applicable)
- Documents judiciaires, ou relevés bancaires montrant des dépôts de paiements d’enfants ou de pension alimentaire
- Documentation d’autres sources de revenus
- Si vous êtes travailleur indépendant, votre déclaration fiscale la plus récente
Comment puis-je demander des dossiers médicaux ?
Vous pouvez demander des dossiers médicaux en remplissant un formulaire de libération de dossiers médicaux à l’accueil. Un parent ou tuteur peut demander les dossiers d’un enfant de moins de 18 ans. Les patients de 18 ans et plus doivent demander leurs propres dossiers, sauf si Sadler Health Center dispose de documents de procuration documentés.
Sadler peut envoyer ou envoyer électroniquement des dossiers médicaux à d’autres professionnels de santé. Si vous souhaitez que vos dossiers vous soient envoyés par courrier ou souhaitez les récupérer à notre cabinet, des frais de 15 $ s’appliquent pour les 20 premières pages, plus 15 cents pour chaque page supplémentaire.
Les dossiers seront fournis dans les 30 jours suivant la demande initiale.
Qu’est-ce que le portail patient ?
Le Portail Patient est une plateforme en ligne qui vous permet de consulter des parties de votre dossier médical, de demander des renouvellements et des orientations de médicaments, de poser des questions à votre professionnel et de payer votre facture.
Le Portail Patient est interactif, ce qui facilite la communication avec votre équipe soignante. Lorsque vous envoyez une question, elle est ajoutée directement à votre dossier pour que votre professionnel la consulte. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 à 48 heures. Vous pouvez également consulter et soumettre des demandes de recommandations et de renouvellements de médicaments via le Portail Patient.
Comment puis-je accéder au portail patient ?
Si vous avez déjà un compte Portail Patient, rendez-vous SadlerHealth.org/patient-portal et connectez-vous.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, appelez le 717-218-6670 et parlez à une réceptionniste pour obtenir de l’aide.
Comment puis-je obtenir une ordonnance ?
Pour les renouvellements d’ordonnances, appelez votre pharmacie et demandez-leur d’envoyer une demande de renouvellement électronique au Sadler Health Center.
Pour un nouveau médicament ou un changement de dosage, prenez rendez-vous avec votre médecin traitant.
Certaines affections médicales nécessitent une surveillance régulière pour s’assurer que vos médicaments agissent en toute sécurité et efficacité. Votre médecin discutera de l’adhésion au traitement et de toute surveillance nécessaire lors de votre rendez-vous.
Comment puis-je obtenir une orientation vers un spécialiste ?
Si vous avez besoin d’une nouvelle orientation vers un spécialiste, prenez rendez-vous avec votre médecin traitant. Une fois la recommandation effectuée, notre coordinateur des orientations vous contactera avec les informations du spécialiste.
Si vous devez changer votre rendez-vous avec le spécialiste, veuillez contacter directement le cabinet du spécialiste. Si vous rencontrez des obstacles pour respecter votre rendez-vous, contactez notre coordinatrice des orientations.
Et si j’ai besoin de tests de laboratoire ?
Nos centres médicaux disposent de laboratoires sur place. Si votre médecin traitant demande des analyses de traitement, vous pouvez prendre rendez-vous dans notre laboratoire.
Si vous préférez utiliser un autre laboratoire, informez-en votre professionnel. Nous pouvons fournir une copie imprimée de votre ordonnance de laboratoire à emporter avec vous.
Et si j’avais besoin d’une radiographie ?
Si votre médecin n’a pas prescrit de radiographie, appelez pour prendre rendez-vous avec votre médecin traitant.
Si vous avez une ordonnance pour une radiographie, emmenez-la dans un centre d’imagerie pour la radio. La plupart des centres d’imagerie ne demandent pas de rendez-vous pour les radiographies.
Si votre médecin prescrit un scanner, une IRM ou un autre examen d’imagerie, ne prenez pas rendez-vous avant que le personnel du Sadler Health Center ne vous contacte. La plupart des compagnies d’assurance exigent une autorisation préalable avant que ces tests puissent être réalisés.
Le personnel de Sadler soumettra la demande d’autorisation préalable à votre compagnie d’assurance et vous contactera une fois la décision prise. Si la demande est acceptée, nous fournirons au centre d’imagerie le numéro d’autorisation et les dates de validité, et vous aiderons à prendre rendez-vous. Si la demande est refusée, votre assurance pourrait ne pas couvrir le test, et vous pourriez être responsable des frais si vous choisissez de le faire.
Lieux
