Nous voulons avoir de vos nouvelles
Au Sadler Health Center, nous prenons vos préoccupations au sérieux. Si vous êtes insatisfait des soins ou des services reçus, ou si vous avez une inquiétude concernant une interaction avec notre personnel, nous vous encourageons à nous en informer. Vos retours nous aident à identifier des opportunités pour améliorer les soins et services que nous proposons.
Comment déposer une plainte
Vous pouvez partager votre préoccupation avec un membre du personnel du Sadler Health Center ou demander un formulaire de plainte/grief patient à l’accueil. Si vous avez besoin d’aide pour remplir le formulaire, un membre du personnel peut vous aider.
Que se passe-t-il après que j’ai déposé une plainte ?
Une fois votre plainte reçue, nous examinerons vos préoccupations, recueillerons les informations pertinentes et travaillerons à résoudre le problème. Un membre de notre équipe vous contactera pour discuter des conclusions et des éventuelles actions prises en conséquence.
Nous nous efforçons d’examiner et de résoudre les plaintes dans un délai de cinq jours ouvrés.
Le dépôt d’une plainte affectera-t-il mes soins ?
Non. Le Sadler Health Center ne tolère ni discrimination ni représailles envers les patients qui expriment des préoccupations ou déposent des plaintes. Nous accueillons vos retours et nous nous engageons à vous traiter avec respect.
Merci de nous aider à améliorer les soins et services que nous offrons à notre communauté.